Політика повернення коштів

У нас діє 14-денна політика повернення, тобто у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Товар має бути в тому ж стані, в якому ви його отримали — невикористаним, з прикріпленими етикетками та в оригінальній упаковці — щоб мати право на повернення. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Щоб розпочати повернення, зв’яжіться з нами за адресою novamodaesp@gmail.com.

Ми не приймаємо повернені товари без попереднього запиту на повернення.

З будь-якими питаннями щодо повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою novamodaesp@gmail.com.

Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте своє замовлення, як тільки ви його отримаєте, і негайно зв’яжіться з нами, якщо товар дефектний, пошкоджений або якщо ви отримали неправильний товар, щоб ми могли оцінити проблему та вирішити її.

Винятки / Товари, що не підлягають поверненню
Деякі типи товарів не підлягають поверненню, такі як швидкопсувні товари (наприклад, продукти харчування, квіти чи рослини), товари, виготовлені на замовлення (наприклад, індивідуальні замовлення або персоналізовані товари) та товари особистої гігієни (наприклад, косметичні засоби). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Якщо у вас є будь-які запитання чи занепокоєння щодо певного товару, будь ласка, зв’яжіться з нами.

На жаль, ми не можемо приймати повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.

Обмін
Найшвидший спосіб переконатися, що ви отримаєте те, що хочете, – це повернути товар, який у вас є, і, після того, як повернення буде прийнято, оформити окреме замовлення на новий товар.

14-денний період охолодження в Європейському Союзі. Незважаючи на вищезазначене, якщо товари відправляються в межах Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без пояснення причини. Як і в попередньому випадку, товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали: невикористаним, з прикріпленими бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться ваш чек або підтвердження покупки.

Повернення коштів
Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було повернення коштів схвалено. Якщо повернення буде схвалено, ваше повернення коштів буде автоматично здійснено на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, пам’ятайте, що вашому банку або емітенту кредитної картки може знадобитися певний час для обробки та повернення коштів.
Якщо з моменту схвалення нами вашого повернення минуло більше 15 робочих днів, зв’яжіться з нами за адресою novamodaesp@gmail.com.